מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Lilanu היא אפליקציה לתיאום טיפול משפחתי. האפליקציה והאתר (lilanu.com) מופעלים על ידינו ומטרתם לעזור למשפחה לנהל תרופות, תורים, משימות ועדכוני טיפול במקום אחד.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שנמסר ישירות על ידך

• פרטי חשבון בסיסיים: שם ותיבת דוא״ל ליצירת קשר.
• מידע טיפולי: תרופות, תורים, משימות ועדכונים שנכנסים למרחב הטיפול שלך.
• פרטי שיתוף: פרטי בני משפחה או שותפי טיפול שמצורפים למרחב טיפול משותף.
• פניות תמיכה: תוכן שיחה כשפונים אלינו לעזרה.

מידע טכני שנאסף באופן אוטומטי

• נתוני שימוש: מסכים שנפתחו, תקלות כלליות ואירועי שימוש אנונימיים לצורך שיפור השירות.
• נתוני מכשיר: סוג מכשיר, גרסת מערכת וגרסת אפליקציה, לצורכי תאימות ופתרון תקלות.
• דיווחי קריסה: מידע טכני על קריסות לצורך אבחון ותיקון.

איך אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע כדי:

• להפעיל, לתחזק ולשפר את השירות.
• לאפשר שיתוף וניהול של מרחבי טיפול בין בעלים של החשבון וחברי מעגל הטיפול.
• להשיב לפניות תמיכה ושאלות.
• לזהות תקלות, הונאה או שימוש לרעה.
• לשלוח עדכוני שירות מהותיים כשנדרש.

אנחנו לא משתמשים במידע הטיפולי שלך לאימון מודלי בינה מלאכותית, ולא מבצעים פרסום ממוקד על בסיס מידע אישי.

עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. שיתוף מידע נעשה רק במקרים הבאים:

• מעגל הטיפול שלך: מי שצורף למרחב הטיפול יוכל לראות מידע בהתאם להרשאות השיתוף במרחב.
• ספקי שירות נחוצים: ספקי תשתית, דוא״ל, ניטור תקלות ואנליטיקה, שפועלים בשמנו ותחת התחייבות סודיות.
• דרישה חוקית: אם החוק מחייב, או כשצריך להגן על זכויות, בטיחות או מניעת שימוש לרעה.
• שינוי מבני עסקי: במקרה של מיזוג או רכישה, ייתכן שמידע יעבור כחלק מהמהלך, בכפוף לחוק.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, כולל הצפנה בתעבורה והגבלת גישה למידע לפי צורך תפעולי. אין שיטת הגנה מושלמת, אך אנו פועלים לצמצום סיכונים באופן מתמשך.

אם יש חשש לאירוע אבטחה, אפשר לפנות אלינו מיד בכתובת security@mail.lilanu.com.

זכויות ובחירות

בכל עת אפשר לבקש לעיין, לעדכן או למחוק מידע אישי. אפשר:

• לעדכן פרטי משתמש מתוך האפליקציה.
• למחוק חשבון ונתונים משויכים מתוך ההגדרות באפליקציה.
• לבקש עותק מידע על ידי פנייה לכתובת privacy@mail.lilanu.com.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הוא נדרש להפעלת השירות. עם מחיקת חשבון, הנתונים נמחקים בתוך פרק זמן סביר, למעט מידע שהחוק מחייב לשמור.

פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לשימוש ישיר של ילדים מתחת לגיל 13. ייתכן שימוש במערכת לתיאום טיפול עבור ילד, ובמקרה כזה האחריות לניהול המידע היא של המבוגר המטפל.

קישורים ושירותי צד שלישי

באתר עשויים להופיע קישורים לשירותי צד שלישי (למשל App Store). לכל שירות חיצוני מדיניות פרטיות משלו, ואנו ממליצים לעיין בה.

עדכונים למדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. כאשר יתבצע שינוי מהותי, נעדכן את תאריך העדכון בראש העמוד ונציג הודעה מתאימה באמצעי זמין.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו:

• דוא״ל: privacy@mail.lilanu.com